分からないことを、
契約前に整理できます
掲載していない内容や、自社の場合にどの範囲が必要か分からない場合も、現在のWeb状況を確認しながらご案内します。
制作について
Qホームページがなくても相談できますか？
はい。ホームページがない状態でもご相談いただけます。現在の事業内容、サービス、ターゲット、問い合わせ方法などを確認し、掲載する情報の整理から進めます。
Q古いホームページの作り直しもお願いできますか？
はい。現在のサイトを確認し、残す情報、修正する情報、新しく追加する情報を整理したうえで再構成します。
Q文章やサイト構成が決まっていなくても大丈夫ですか？
問題ありません。事業資料やヒアリング内容をもとに、誰に何を伝えるか、どの順番で見せるかを整理します。確認できない事実を推測して掲載することはありません。
Qスマートフォンにも対応していますか？
はい。PCだけでなくスマートフォンでの読みやすさ、文字の改行、ボタンの押しやすさ、問い合わせ導線まで確認して制作します。
料金について
Qプランによってホームページの品質は変わりますか？
料金の違いは、主に公開後の管理・支援範囲の違いです。ライトはWebの基本状態、スタンダードはGoogleマップを含む継続整備、集客プランは状況確認と改善提案までを想定しています。
Q月額料金以外に費用がかかる場合はありますか？
大幅なページ追加、撮影、広告運用、特殊機能、通常範囲を超える修正などは、別途費用となる場合があります。必要な場合は着手前に内容と費用をご案内します。
Q途中でプランを変更できますか？
事業の変化や必要な管理範囲に合わせてご相談いただけます。まず基本状態を整え、Googleマップや改善支援が必要になった段階で上位プランを検討することもできます。
Q検索順位や問い合わせ数は保証されますか？
保証は行っていません。検索順位、問い合わせ数、売上などは複数の要因で変わるため、SmartEngineでは確認できる状態と課題を整理し、プラン範囲内で必要な対応を行います。
契約前制作について
Q契約前制作では、どこまで確認できますか？
提出いただいた情報をもとに制作した仮ホームページの内容とデザインをご確認いただけます。完成イメージを確認したうえで、正式に運用を始めるか判断できます。
Q仮ホームページを見たら、必ず契約しなければなりませんか？
確認後に正式契約・公開へ進むか判断いただけます。ただし契約前制作は、完成データを無料で配布する制度ではありません。
Q契約しない場合、仮ホームページを公開できますか？
正式契約を行わない場合、原則として公開、データ提供、他社サーバーへの移管は行いません。
Q契約前に修正をお願いできますか？
内容やデザインの方向性を確認するために必要な範囲で対応します。大幅な作り直しや、通常の確認範囲を超える修正については個別にご案内します。
更新・管理について
Q公開後の修正もお願いできますか？
はい。プラン範囲内で、会社情報、サービス内容、料金、実績、写真、営業時間、問い合わせ導線などを継続して更新します。
Qサーバーやドメインも管理してもらえますか？
はい。SmartEngineのサービスでは、ホームページの公開環境としてサーバー・ドメイン管理、SSL、バックアップ、基本保守を対応範囲に含めています。
Q更新したい内容は、どのように伝えればよいですか？
変更内容や掲載したい情報・写真を共有いただき、現在のページとの整合性を確認して反映します。相談窓口をひとつにまとめられることも、外部Web担当者サービスの特徴です。
Q新しいサービスや採用情報も追加できますか？
対応できます。軽微な情報更新を超える新規ページ追加や大幅な構成変更は、内容に応じて別途費用となる場合があります。
Googleマップについて
QGoogleマップだけの相談もできますか？
現在の登録状況、会社情報、写真、投稿、口コミ導線、ホームページとの接続状態などを確認できます。継続対応の範囲はプランによって異なります。
QGoogleマップの情報も継続して更新してもらえますか？
スタンダードプランでは、Googleビジネスプロフィールの継続整備、投稿・写真更新、口コミ導線、口コミ返信支援などを想定しています。
QGoogleマップの順位は上がりますか？
順位の保証は行っていません。登録情報を正しく整え、ホームページとの情報差異を減らし、継続して管理できる状態を作ります。
契約・データについて
Q料金はいつから発生しますか？
仮サイトの確認後、個別申込書および共通利用契約書に同意し、SmartEngineが申し込みを承諾した時点で契約が成立します。料金の起算日、支払方法、支払期日は個別申込書に記載します。
Q契約期間や解約条件はどうなっていますか？
初回契約期間は契約開始日から24か月間です。契約開始から12か月以内に契約者都合で解約する場合は、「月額料金×（12－経過月数）」による早期解約精算金が発生します。12か月経過後は、1か月前までの書面または電子メールによる通知で、早期解約精算金なしで解約できます。
Q解約後もホームページを使えますか？
24か月間の利用を完了し、SmartEngineへの債務を完済している場合は、請求によりサイトの表示・運用に必要なデータを合理的に提供可能な形式で無償提供します。13か月目以降24か月満了前に移管を希望する場合は、移管対象、買い取りまたは移管費用、時期を別途協議します。
Qホームページのデータを受け取れますか？
24か月間の利用を完了し、SmartEngineへの債務を完済している場合は、請求によりサイトデータを無償提供します。他社サーバーへの移設、ドメイン移管、メール移行、設定、動作確認、移管後の修正は別途見積りです。契約前制作の段階では、公開、データ提供、他社サーバーへの移管は行いません。
※正式な契約条件は、共通利用契約書および個別申込書をご確認ください。
自社の場合を、
一緒に整理します
必要なページ数や管理範囲は、会社の状況によって異なります。
まだ依頼内容が決まっていなくても問題ありません。
Webまわりの疑問を、
一度まとめて話しませんか
ホームページを作るべきか、現在のサイトを直すべきか、Googleマップまで任せるべきか。現在の状況から必要なことを整理します。
無理な契約案内は行いません